Términos y condiciones
Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto ofrecido por LUNEA SELFCARE SL en el sitio web.
PRODUCTOS EN VENTA
Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes de del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.
Toda la información sobre los productos se encuentra en el sitio web, cada producto incluirá los detalles sobre sus cuidados.
PAGOS
Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma Stripe, quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del comprador, a los cuales ni LUNEA SELFCARE SL ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.
En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento LUNEA SELFCARE SL se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
IMPUESTOS
Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el producto.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cancelaciones
Solo se aceptarán cancelaciones una hora después de haber realizado el pedido.
De no ser así, no se aceptará cancelación del mismo.
Devolución producto defectuoso.
El plazo para solicitar una devolución es de 5 días naturales desde la recepción del pedido.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a LUNEA SELFCARE SL del motivo de devolución adjuntando fotografías que lo acrediten, a través de hola@luneaselfcare.com y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
LUNEA SELFCARE SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En concordancia con la ley que rige a LUNEA SELFCARE SL, los siguientes productos no tendrán devolución:
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
ENVÍOS
El coste de envío es gratuito.
Hacemos envíos a España (Península y Baleares).
Tu pedido puede ser preparado en un plazo máximo de 24/48h y ya estará listo para el envío.
- El tiempo de entrega estándar será de 3-5 días hábiles desde la fecha de envío**
- Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina dónde podrá recoger el envío.
**Plazos siempre sujetos al correcto y normal funcionamiento y desarrollo logístico del proceso de preparación y envío y al volumen de pedidos existente en cada momento.
***Por favor, ten en cuenta que tu pedido podría tardar más de lo normal en ser procesado debido al elevado volumen de ventas, por lo que la información de envío no será inmediata. Recibirás un email de nuestro servicio de mensajería cuando el paquete sea enviado.
Los envíos serán realizados exclusivamente a España (Península y Baleares) a través de las empresa MRW
El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.
Si el error en los datos del envío es imputable a LUNEA SELFCARE SL se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.
Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a hola@luneaselfcare.com , a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.
ACCIONES LEGALES
Será aplicable la legislación del comprador a cualquier conflicto derivado de la compra del producto y las acciones correspondientes podrán intentarse ante los órganos jurisdiccionales o arbitrales del domicilio del comprador, siempre que sea un consumidor, en caso contrario, el derecho y la jurisdicción aplicable serán los de Barcelona (España) por ser el domicilio de LUNEA SELFCARE SL, tal como está expresamente indicado en el aviso legal(incluir link para el aviso legal).